据中央播送电视总台中国之声报谈，近日，有闻明博主在酬酢平台发文称，声称“全民仅退款”的网购平台软件京淘淘疑似卷款跑路，涉案金额高达20个亿，“仅退款”样式或为“庞氏骗局”。京淘淘方面恢复媒体称：公司平日运营中，“卷款跑路”传言子虚；平台近期发现存用户诈骗平台行动坏心刷单套现，当前风控部门正在逐单排查。

部分用户无法退款究竟是什么原因？所谓的“仅退款”是怎么的电商销售样式？

9月18日，有博主发文称，有多数“羊毛党”涌入京淘淘购物后再央求仅退款，系统走漏30天后到账，但这两天平台短暂跑路了，堪称卷走20亿元。多位网友留言认为，“羊毛党仅退款反被平台薅”。有维权的京淘淘用户对记者暗意，我方在平台下单后央求仅退款不成功，平台也莫得退费。

京淘淘用户：钱是没退！他们即是在拖。

记者：你在平台上买的什么？

用户：手机之类的。

记者：几许钱？

用户：十几万。

这位用户坦言，外界传言平台跑路的音尘，只会让事情变得更糟。当前，京淘淘正在和他们就退款事宜进行协商。

他说：“（公司）法务照旧介入了，还在接头阶段。咱们又不是什么资本皆无用花，咱们也需要会员之类的，咱们随着平台的规矩走。不叫‘薅羊毛’，只可说咱们太野心了。咱们照旧在走法律行动了。”

21日，中国之声记者拨打了京淘淘的客服电话，对方暗意：“要是您有需要，平日购买就行。当前一切业务皆是平日的。”

但对记者对于会员能否仅退款的追问，客服并未正面恢复。京淘淘APP首页走漏，“如全民仅退款订单超15天仍未处理，请磋议平台客服协助。”京淘淘关连精良东谈主也对媒体暗意，卷款跑路的说法不是事实，公司平日运营中，“前段时辰公司被有预谋的一群用户‘薅羊毛’，是以加强了风控经管。”

21日晚，京淘淘关连东谈主员对中国之声暗意，京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元傍边。“咱们思明确暗意，京淘淘莫得跑路！咱们对用户的资金安全和作事质地负有不成推卸的背负。对于部分用户反映的无法退款的情况，是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元傍边。发现这个事情后，咱们立时作念出风控预警，进行了里面风控排查，是以蔓延了部分用户退款。咱们照旧安排了有意的本事团队进行排查，并确保通盘稳当退款条款的央求照旧在不时得到处理。对于任何子虚的传言，咱们也保留精良其法律背负的权柄。”

京淘淘方面称，“仅退款”样式旨在让利给消耗者，让更多东谈主大致体验到平台的价值，同期亦然品牌实验的一部分。

“咱们剖判用户可能对此有不同的主张。动作一种交易样式，该样式在实施进程中遇到了一些未预思的问题，尤其是遇到了部分不良分子诈骗规矩罅隙进行欠妥营利。电商平台的初期实验皆蛮横常烧钱的，咱们用‘仅退款’动作咱们引流实验的神气，留下用户的口碑。咱们将进一步优化平台规矩，加强风控机制。”

公开信息走漏，京淘淘是上海京剁宝电子商务有限公司创立的一款购物软件APP，自称以“全民仅退款”的改换样式为中枢。京淘淘平台存在“全民仅退款”和“立即购买”两种体式。京淘淘为付费会员盛开了“仅退款”样式，成为会员就能享受不同额度的商品“仅退款”作事。会员品级分为9级，盛开用度从188元递加，最高为28888元，盛开的会员级别不同，相应的“仅退款”额度也不同，从一个季度6万元到145万元不等。

值得扎眼的是，会员思要享受仅退款权益，则需以更高的价钱购买商品。“全民仅退款”的购买价钱和“立即购买”的价钱悬殊。对于京淘淘推出的“仅退款”样式，有业内东谈主士认为，这雷同式并不新奇，更像是一种引流神气。

他暗意：“正本它的样式即是为了割这些羊毛党的，细目不历久。因为它喊出了全民仅退款，唯有你认为分歧适，就不错仅退款。许多‘薅羊毛’的东谈主就会去上头下单，许多东谈主薅到羊毛之后，就认为在这上头有甜头，就会越下越多，越下越贵。到一定进度之后，它短暂就灭亡了。”

在上海市消耗者权益保护委员会副书记长唐健盛看来，所谓“仅退款”，看似抵消耗者故意，骨子违抗了平正往复原则。

唐健盛暗意，消耗者权益保护的基础是消耗，而消耗的逻辑是要去促进往复，促进往复最为中枢的关键点是平正。“仅退款”，名义上似乎故意于消耗者，但其实它违抗了一个最紧迫的平正原则。买的有赢得感，卖的也有赢得感，这么的往复才是可合手续的。频年来，有些平台在推的所谓“仅退款”，其实对许多商家，形成荒谬大的困扰。

同济大学法学院副素养罗恬漩分析认为，“仅退款”样式已超出平日往复限制。

罗恬漩指出，当先，单纯为了“仅退款”的买家是否属于消耗者。往复价钱远超商品平日价值，很难认为买家是为了家具而去，更像是通过“仅退款”门道免费赢得商品，这种情况下的买家能否被认为是“消耗者”值得商酌。其次，商家背负承担和权柄保护。要是家具如实有问题，商家应当承担背负；要是并非家具背负问题，电商平台打着“仅退款”的宣传，但毁伤的是商家的利益，商家的权柄也应得到温情。第三，如何认定“全民仅退款”会员契约，平日往复中“仅退款”是不需要会员门槛的，平台通过建树不同充值额度的会员契约别离“仅退款”的额度，更像是单用途预支卡往复样式了，监管神气也应区别于传统货品买卖。

罗恬漩还暗意，当前很难就报谈出来的局势问题来料定仅退款的样式是否不法。她认为，不错温情几个点，第一，它是不是恶性竞争。第二，它是否毁伤了消耗者权益，有莫得侵害到商家权益，要是有，民法典有相应的规矩赐与保护。